Virginie Loisel (Greenworking) : « Devenir une organisation apprenante : convictions et bonnes pratiques » — Décideurs

Décideurs. Quels sont les enjeux et principes de l’entreprise apprenante ?

Virginie Loisel. Selon l’économiste Salima Benhamou (étude France Stratégie, avril 2020), « l’entreprise apprenante cherche à augmenter continuellement les  capacités d’apprentissage de ses membres en vue d’innover et d’anticiper les transformations futures. Une organisation apprenante se caractérise par des modes de management et pratiques RH spécifiques, visant à soutenir une forte culture de l’apprentissage à travers la participation des salariés dans la définition des objectifs, la collaboration, l’autonomie. Elle leur offre plus d’opportunités pour développer leurs idées et les expérimenter. Ceci afin qu’ils puissent trouver des solutions et résoudre des problèmes complexes par eux-mêmes ». On comprend d’autant mieux le modèle de l’organisation apprenante quand on le compare à d’autres modèles comme le taylorisme ou le lean, dans lesquels l’autonomie de l’individu est très limitée, voire inexistante. Une organisation apprenante repose sur des éléments culturels indispensables : pratiques collaboratives (retours d’expérience, expérimentation, test and learn), droit à l’erreur, soutien de la direction et du leadership, vision claire et partagée, confiance, transversalité, autonomie. Le tout pour favoriser la coopération, la libération des énergies, ainsi que le développement continu des capacités d’apprentissage des individus et du collectif via la coconstruction d’objectifs communs. Les pratiques organisationnelles et managériales inspirées du modèle apprenant sont en train d’essaimer plus largement l’ensemble des organisations, sous plusieurs effets. D’une part, parce que nous évoluons dans un monde, « VICA » (acronyme pour désigner volatilité, incertitude, complexité et ambiguïté). Le besoin de se réinventer est permanent.