Pourquoi mettre l’utilisateur au centre ?
Cette approche permet de développer un produit ou service d’une plus grande qualité, en se basant sur les attentes et les usages réels et son utilisateur : plus vous prendrez l’utilisateur en compte plus votre projet aura de chance de le convaincre !
Comment le mettre au cœur de vos projets ?
Le Design Thinking
Cette méthodologie permet de transformer les idées et les projets en actions réelles et en prototypes tangibles. On part d’un constat, d’un problème qu’il faut résoudre. Les participants de ces ateliers passent alors par un processus construit pour trouver une solution viable et la tester auprès des utilisateurs.
L’expérience utilisateur, ou UX
L’UX s’appuie sur l’utilisabilité d’un site, mais aussi sur l’impact émotionnel qu’il crée. Elle prend donc en compte plusieurs facteurs tels que :
- les fonctionnalités,
- l’accessibilité,
- la rapidité de navigation
- la facilité d’utilisation.
Son objectif est de faciliter la navigation des utilisateurs, leur donner envie d’y passer du temps, d’y revenir, en prenant en compte leur attentes et comportements.
Restez éthique !
La « User Research » implique une participation active ou une analyse des données personnelles sur leur activité ou les pages qu’ils visitent. Depuis la GDPR qui dit données personnelles dit attention … Ne faites pas comme Facebook !
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Repéré depuis https://www.formation-et-nouvelles-technologies.fr/entreprise-2-0/user-centric-la-solution-miracle
