En juillet 2015, le service #Formation continue de l’université de Franche-Comté a été certifié ISO9001 (version 2008). Aujourd’hui, la certification s’améliore et le service obtient la qualification version 2015. Celle-ci témoigne du travail accompli par l’ensemble de l’équipe, qui offre des prestations proposées aux adultes en reprise d’étude et aux entreprises à la recherche de formations pour leurs salariés.
En quoi cette certification est-elle importante ?
Cette certification reste une reconnaissance pour le service et toute l’équipe. De plus, elle permet, via les audits, des regards extérieurs précieux pour l’amélioration des processus mis en œuvre dans notre activité. La certification de services FCU2 (obtenue cette année) répond point par point aux exigences des financeurs, et la nouvelle version de la certification ISO9001 est davantage orientée sur l’amélioration continue et le management par la qualité.
En outre, cette nouvelle étape de certification permet également de donner davantage de maturité à notre service de qualité (qui reste encore jeune : 3 ans). Passer à cette certification a permis de mener des réflexions partagées avec l’ensemble des personnels par rapports à ces points. Je pense que l’implication de tous dans ce processus permet de donner davantage de sens au travail et de répondre aux besoins
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