Nos collaborateurs ont fait leur transformation digitale par les outils qu’ils utilisent au quotidien. Ils attendent de l’entreprise qu’elle suive tout ça, ce qui est source de décalage » explique Muriel Rocher. Surprise : ING Bank a beau être un spécialiste de la banque en ligne, un #digital native » à l’image plutôt jeune, elle doit affronter la transformation #numérique comme les autres entreprises. Un exemple : syndicats et salariés sont demandeurs d’un accord sur le télé-travail, alors que les managers y sont très réticents. « On observe une vraie attente des collaborateurs pour travailler différemment, avec de nouveau modes de management ». Mais les cadres dirigeants sont souvent perdus face aux demandes de leurs employés pour davantage de transparence, de collaboration et d’autonomie.
Une image vaut mieux qu’un long discours. La transition numérique… Ce n’est pas de la techno mais des usages et de nouvelles organisations.
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