S’entraîner en situation concrète grâce à la réalité virtuelle
Que ce soit dans une petite boutique ou dans une grand enseigne, la relation client est une composante fondamentale pour l’opticien lunetier. Grâce à ce simulateur, les étudiants peuvent désormais s’entrainer au questionnement, à proposer les bonnes montures et verres, et à gérer la fabrication des verres en prenant en compte l’ordonnance de l’ophtalmologiste.
Totalement immergé dans un casque de #réalité virtuelle, les étudiants sont face à un « client », ici virtuel, mais se comportant avec des besoins précis et bien réels, qu’ils doivent comprendre et satisfaire.
Un projet intégrant les dernières innovations technologiques de réalité virtuelle
Unique sur le marché, ce simulateur, consacré à la relation client en magasin d’optique, bénéficie des toutes dernières innovations en matière de réalité virtuelle. Non seulement le scénario pédagogique se joue dans un casque à réalité virtuelle, mais il permet également aux étudiants de parler directement à l’« avatar-client » grâce à la technologie de reconnaissance vocale. L’innovation réside aussi dans l’interface utilisateur que Serious Factory a mise en place, avec le développement d’une correspondance vocale entre le texte affiché et le texte prononcé. Immergé dans un environnement à 360°, avec un client virtuel réagissant en temps réel, les étudiants peuvent alors pratiquer, sans impact sur leur réalité, et ainsi développer leurs compétences en relation client.
La technologie VTS Editor de Serious Factory a permis d’intégrer facilement le scénario de vente imaginé par les enseignants de l’ORT. Enfin, les savoir-faire des deux partenaires ont permis de rapidement déployer ce projet auprès d’un panel cible, totalement conquis !
Serious Factory présentera en exclusivité ce projet au prochain salon Viva Technology, consacré à l’innovation numérique du 30 juin au 2 juillet.
