Si je vous demandais de positionner vos apprenants comme de véritables clients internes de votre entreprise, la démarche vous semblerait-elle étrange ?
LEÇON 1 : CO-CRÉER L’OFFRE DE FORMATION ET LES PARCOURS
Auparavant totalement dans une démarche autocentrée, les entreprises positionnent désormais le client final comme un véritable acteur de son parcours. Dans le BtoC comme dans le BtoB, ces entreprises n’ont véritablement plus le choix de faire autrement : le client se renseigne en amont de son achat sur Google, cherche des avis sur les réseaux sociaux, y partage son feedback… Le marketing digital est désormais dans une posture de co-création de produits et de services, qui s’adaptent à la demande du consommateur.
LEÇON 2 : METTRE L’ÉMOTION AU COEUR DE L’INNOVATION PÉDAGOGIQUE
LEÇON 3 : MULTIPLIER LES FORMATS D’APPRENTISSAGE
LEÇON 4 : ADOPTER UNE VISION VÉRITABLEMENT ROISTE DE LA FORMATION ?
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