Les différentes approches pédagogiques chez Doctolib : quel choix faire ?
Ici, Salomé nous parle de l’importance de la formation et du développement des compétences dans le milieu professionnel. Elle croit qu’il est pertinent de lier les équipes carrières et talent développement aux équipes de formation pour effacer les inégalités potentielles et pour que chacun puisse adapter son expérience d’apprentissage.
L’approche pédagogique qui fonctionne le mieux selon elle est celle qui donne un sens et une direction qui vont dépasser le rôle et le poste et toucher l’individu par rapport à ses envies de développement. L’approche de la formation devrait être davantage comme un parcours, avec une intention claire derrière. Il est important de donner de la liberté pour que chacun puisse adapter son expérience d’apprentissage, tout en ayant une orientation par des parcours.
Chez Doctolib, l’approche de la formation a évolué avec le temps. Initialement, ils avaient développé beaucoup de contenu de formation in-house, mais aujourd’hui, ils cherchent un équilibre entre la curation de programme et de parcours pour concevoir des produits avec une intention pédagogique claire. Leur approche est de commencer par un parcours qui a un parcours par persona, associé avec des objectifs métier et pédagogiques clairs.
Ils ont testé une approche catalogue et une approche libre-service, mais ils se sont rendu compte que l’approche libre-service ne fonctionne que s’ils proposent un parcours structurant avec des intentions pour guider l’apprenant. En fin de compte, une approche plus personnalisée est plus engageante et responsabilisante pour les employés.
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