Des vidéos 360°, plongent l’apprenant au cœur d’une situation
Pour créer ce programme, Celio a sollicité RMS Consulting qui s’est chargé de la conception d’outils ludiques (jeux de cartes, sessions d’e-learning, quizz…), et du contenu pédagogique d’une solution de réalité virtuelle, développée par Reality Academy. « Pour chaque module, deux vidéos 360° plongent l’apprenant, équipé de lunette VR, au cœur d’une situation. La première l’immerge dans une séquence où, devant ses yeux, un vendeur commet des impairs. S’en suit, hors équipement, un débriefing où il commente et analyse les mauvaises pratiques observées. Puis une seconde immersion, où, à l’image, le vendeur adopte cette fois-ci les bons comportements » explique Olivier Cortyl. Autour de ces films, plusieurs axes sont travaillés : l’accueil du client, la personnalisation du discours, la répartition des tâches en cas de forte affluence ou encore la gestion des commandes en ligne livrées en magasin. « Faisant appel aux sens et par là-même aux émotions, cette approche pédagogique, sous forme de jeu, permet une meilleure rétention des informations. Aussi, après une première session de formation, l’année 2020 sera dédiée, avec un palier de difficulté supplémentaire, à de nouvelles situations portées par la réalité virtuelle », précise-t-il. Si le groupe n’envisage pas pour l’heure l’utilisation de la VR sur d’autres axes, le directeur du Développement RH aimerait, à terme, utiliser ce type d’outil immersif autour de la sécurité au travail.
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Repéré depuis https://www.exclusiverh.com/articles/digital-learning/realite-virtuelle-la-nouvelle-demarche-formation-de-celio.htm
