Si vous demandez à un professionnel de la #formation à quel moment il convient d’évaluer la satisfaction des apprenants lors de formations en présentiel (ou lors des temps de regroupement de formations en blended learning), il vous répondra probablement « à chaud ». Oui, mais « à chaud », c’est quand ? Pendant la formation ? À la fin ? Le lendemain ? Les trois mon capitaine !
Évaluer pendant la formation
Le #formateur a tout intérêt à ne pas attendre la fin de la formation pour se demander si les participants sont satisfaits de la formation qu’ils suivent, si le contenu leur semble pertinent, s’ils se sentent suffisamment impliqués dans le déroulement de celle-ci… Se limiter au sacro-saint questionnaire de fin, c’est prendre le risque de découvrir que cela ne s’est pas aussi bien passé que prévu… et qu’il soit trop tard pour rectifier le tir !Évaluer à la fin de la formation
Cette pratique est la plus courante, consistant généralement à demander aux apprenants de compléter un questionnaire d’évaluation. Le problème est que cela n’est pas considéré comme étant une séquence pédagogique à part entière : il est donc demandé de compléter le questionnaire alors qu’il ne reste que quelques minutes avant la fin de la journée… voire alors que l’horaire est dépassé ! Ayant un train ou un métro à prendre, les enfants à aller rechercher, etc., les apprenants remplissent donc le questionnaire à la va-vite, avec peu ou pas de commentaires…Évaluer au lendemain de la formation
En réalisant les évaluations décrites précédemment, les motifs de satisfaction et/ou d’insatisfaction auront déjà pu être identifiés. Il n’est donc pas nécessaire de poser à nouveau des questions de ce type au lendemain de la formation, mais plutôt d’orienter l’apprenant vers la finalité, à savoir #l’apprentissage, le transfert des acquis…
