Qualité ou efficacité ?
L’efficacité d’une #formation ne doit pas être confondue avec la qualité. La qualité c’est le bon déroulement, le respect de la législation, des normes… L’efficacité mesure plutôt le résultat. Est-ce que les objectifs pédagogiques sont acquis par les participants par exemple. Mais aussi : la formation était-elle pertinente pour leur métier ? Et puis, quelques temps après la formation : dans quelle mesure ont-ils mis en application les acquis de la formation, la formation a-t-elle eu un impact sur l’organisation ?
L’efficacité c’est donc d’avoir un effet positif sur la résolution d’une problématique.
Dans cette notion d’efficacité, il existe une autre question importante : la formation est-elle le bon moyen d’être efficace ? Votre problématique va t-elle être résolue par la formation ? Car dans le cas contraire, n’attendez pas de l’efficacité !
Efficacité rime avec ROE
L’efficacité pour une formation est souvent confondue avec le ROI. Or ce serait donner une force incroyable à la formation que de dire qu’elle permet un retour sur investissement ! D’autant que la formation n’a pas toujours comme objectif d’avoir un impact financier dans l’organisation. Chez Formaeva, nous préférons l’approche du ROE (Return On Expectations ou Retour sur les Attentes). Elle consiste, en amont de la formation, à fixer les véritables attentes de la formation et de les traduire en objectifs et en critères mesurables avec l’aide de votre commanditaire.
L’efficacité de la formation sera évaluée en fonction de l’atteinte de ces indicateurs, mais elle seule ne suffit pas à prouver l’impact de la formation. En effet, d’autres actions ont peut-être été menées dans l’entreprise en parallèle.
Par exemple vous formez vos commerciaux, et les ventes progressent. Mais dans le même temps, votre entreprise a lancé une campagne marketing. Dans ce cas, difficile de prouver l’impact de la formation.
En résumé, pour qu’une formation soit efficace, il faut donc que :
- Elle réponde à un besoin
- Elle soit la meilleure réponse à ce besoin
- La mesure de l’efficacité ait été travaillé et définie en amont avec le commanditaire
- Les managers, les formateurs soient impliqués en amont, et en aval de la formation
- L’on s’assure que les salariés sont bien orientés
- Et bien sur que le contenu et le déroulement pédagogique soient adaptés
Repéré depuis https://blog.formaeva.com/comment-prouver-lefficacite-dune-formation
